Аутсорсинг – что это?

На сегодняшний день, пожалуй, любому руководителю компании, от крупной корпорации до самого крошечного ИП, прекрасно известен такой термин, как аутсорсинг персонала. Следует сказать, что в этом нет ничего странного и удивительного – подобное решение является наиболее удобным для целого ряда предприятий, причем, как говорилось выше, сюда может относиться и корпорация с мировым именем, и крошечная компания со штатом в три-четыре человека. Плюсы, которые несет в себе лизинг персонала, весьма многочисленны, из-за чего он и пользуется постоянным успехом.

Ищите персонал? Сделаем индивидуальное предложение

Практическое применение аутсорсинга мировыми гигантами

Впервые аутсорсинг испытала на себе известная во всем мире компания Kodak. Ещё в начале девяностых годов ХХ века руководители компании решили, что корпорации вовсе не обязательно стать мировым лидером в сфере разработки и содержания высоких технологий. Именно поэтому IT-звено Kodak было полностью передано компании IBM, которая славилась лучшими специалистами в данной отрасли. Таким образом, аутсорсинг персонала принес определенные плоды. Ведь именно благодаря этому компания Kodak смогла обеспечить себе высококачественное обслуживание всех информационных систем, в то время как IBM получила очень выгодный контракт на несколько лет вперед. Конечно, столь удачное решение проблемы не могло не стать примером для многих фирм, руководители которых понимали, что своевременный бенчмаркинг является залогом успешного развития компании.

Также немалой популярностью сегодня пользуется и аутсорсинг продаж. В этой области пальма первенства принадлежит известной во всем мире компании Nike. Вместо того, чтобы разрабатывать дизайн новой одежды, производить товар и заниматься его распространением и рекламой, руководство компании решило передать права на производство и реализацию более мелким фирмам. Другими словами, был произведен аутсорсинг продаж. В результате этого компания сохранила за собой право разрабатывать новый дизайн одежды, управлять патентами, а также товарным знаком. Можно с уверенностью сказать, что фронт работы сократился во много раз, при том, что объемы прибыли практически не изменились.

Впрочем, для лучшего понимания стоит сразу определиться с терминами. Итак, что же представляет собой аутсорсинг персонала? Если говорить совсем просто и рассматривать этот пример на уровне средних компаний, то можно сформулировать этот термин так – использование приходящих рабочих для совершения какой-то узкоспециализированной работы.

Казалось бы, все очень и очень просто. Но с другой стороны, временный персонал позволяет не только выполнять всю необходимую работу быстро и качественно, но и значительно сократить расходы на содержание расширенного штата сотрудников. Все-таки когда каждый специалист занимается именно своим делом, это позволяет добиться немалого успеха, что понятно любому человеку.

Аутсорсинг в России

Сразу стоит отметить, что услуги аутсорсинга пользуются огромной популярностью в Европе и США, при том, что в нашей стране это направление лишь начинает набирать мощь и обороты. Возможно, отчасти это связано с тем, что часть бизнеса (причем в первую очередь это касается самых крупных компаний) лишь недавно «вышли из тени» и начали всерьез беспокоиться о сохранении своей репутации, в то время как на Западе существуют предприятия, передающиеся от отца к сыну на протяжении поколений. Конечно, при таком раскладе любой руководитель компании очень бережно относится к репутации своего рода и своей фирме.

Довольно часто руководители компаний задаются распространенным вопросом – в каких случаях услуги аутсорсинга действительно являются необходимыми, а когда их лучше не использовать. Здесь все довольно просто. Если вы, являясь руководителем фирмы, то вам прекрасно известно какие виды работ ваши сотрудники выполняют регулярно, изо дня в день. Для выполнения этих обязанностей в штате должны быть опытные специалисты. Но ведь существует немало и других работ, которые необходимо выполнять, несмотря на то, что они возникают довольно редко.

К примеру, чтобы составить квартальный или годовой отчет, необходим опытный бухгалтер. Однако в остальное время его обязанности (учет прихода, расхода, погрузки и разгрузки) может выполнять специалист без специализированных знаний. Конечно, нанимать бухгалтера, чтобы он составлял квартальные и годовые отчеты, выплачивая ему при этом по несколько тысяч долларов в месяц, не может позволить себе небольшая компания со штатом в 4-5 человек. Но как же быть в такой ситуации? Именно в этом случаи услуги аутсорсинга и являются наиболее оптимальным решением. Когда вашей компании нужна помощь опытного бухгалтера, вы просто связываетесь с фирмами провайдерами, занимающимися аутсорсингом, и поясняете их представителям ситуацию. Через считанные часы к вам прибывает именно тот специалист, который вам нужен. За несколько часов или дней он выполняет тот объем работ, который вы не можете поручить никому другому. После этого, получив честно заработанный гонорар, он покинет вашу компанию до тех пор, пока вы снова не будете нуждаться в его услугах.

Безусловно, кому-то подобный подход покажется довольно странным и непривычным. Но все-таки именно он в ряде случаев является наиболее выгодным. Неслучайно многие компании, руководство которых признает, что бенчмаркинг очень полезен, давно уже пользуются услугам приходящих специалистов.

Но верить на слово просто глупо, так что большинство опытных специалистов, особенно если они не первый год твердой рукой ведут свою компанию к процветанию, предпочтет услышать доводы в пользу аутсорсинга, а также узнать о возможных минусах его использования.

Конечно, в первую очередь лизинг персонала хорош тем, что вы всегда можете получить помощь как узкоспециализированных профессионалов, так и линейного персонала без специальной подготовки. Как уже говорилось выше, вам будет достаточно сделать всего один звонок, чтобы специалист компании, предоставляющей услуги аутсорсинга, прибыл в вашу фирму для выполнения любой работы. Следовательно, вам вовсе не обязательно укомплектовывать штат своего персонала кадрами, для которых далеко не всегда находится работа. Конечно, это позволяет не только сэкономить немалую сумму, но и просто избавиться от серьезных проблем, которые нередко возникают при излишне раздутом штате.

Кроме того, подумайте, какое время ваши бухгалтера, системные администраторы, кассиры, охранники и другие сотрудники, тратят именно на работу? Как показывает практика, из восьми рабочих часов, они редко тратят именно на работу больше пяти. Конечно, во время авралов и завалов в праздничные дни, многие работают не только по восемь, но и по десять, и по двенадцать часов в сутки. Однако в остальное время они выполняют свои прямые обязанности вовсе не весь рабочий день. Несколько часов у них уходит на чаепития, раскладу пасьянсов, «зависание» в социальных сетях и другие перекуры. Конечно, это время учитывается как рабочее и оплачивается руководством компании.

Как экономить с помощью аутсорсинга персонала

Подумайте – действительно ли вы хотите платить сотрудникам, которые за ваш счет пользуются бесплатным интернетом и тратят на это несколько часов каждый рабочий день? Или же пришла пора воспользоваться бенчмаркингом и пригласить в свою компанию приходящих сотрудников? Ведь в этом случае работа выполняется только по факту, за выполнение определенного объема работ. То есть, совершенно неважно, сколько часов приглашенный специалист проведет в компании, а важно какой объем он выполнит.

Именно поэтому временный персонал старается в минимальные сроки выполнить всю работу, не прерываясь на перекуры и прочую трату времени. А следовательно, работа, которая раньше занимала несколько дней, теперь вполне может быть выполнена за считанные часы. Конечно, разница между месячной оплатой труда постоянных сотрудников и одноразовой выплатой гонорара временному персоналу просто огромна. Так что, именно этот способ позволит вам сэкономить приличную сумму.

Стоит сказать и о профессионализме сотрудников. Обычно специалистов, например, бухгалтеров, приходится регулярно отправлять на курсы повышения квалификации. А как же иначе? Ведь регулярно появляются программы, которые делают их работу более простой и продуктивной. Ну а чтобы сотрудники научились в полной мере использовать эти возможности, необходимо отправлять их на семинары, которые стоят немалых денег.

Если же вы пользуетесь услугой аутсорсинга персонала, то вам больше не придется ломать над этим голову и тратить лишние деньги. Ведь аутсорсинговая компания, которая занимается предоставлением услуг аутсорсинга, регулярно проводит для своих сотрудников такие семинары – без этого её услуги не будут востребованы, а значит она довольно быстро обанкротится.

Поэтому по вашему приглашению в компанию будут приходить лишь опытные специалисты, прекрасно разбирающиеся в своей отрасли. То же самое можно сказать про повышение квалификации юристов, IT-специалистов, специалистов службы безопасности и любых других. Пользуясь услугой лизинг персонала, вы будете сотрудничать лишь с действительно опытными специалистами, знающими совершенно все в своей области, обладающими самыми современными знаниями и навыками, что делает их работу ещё более эффективной.

Пожалуй, стоит отметить и тот факт, что временный персонал не связан узами постоянного взаимоотношения с сотрудниками вашей компании. Следовательно, приходящие специалисты не будут закрывать глаза на нарушение правил и несоблюдение порядка, как это часто бывает даже с опытными специалистами.

Конечно, аутсорсинг персонала может применяться практически в любой отрасли, но чаще всего он пользуется большой популярностью в областях, не требующих узкой специализации, таких как складская логистика и конвейерное производство.

Но стоит сказать и о некоторых опасностях, которые, по мнению многих руководителей крупных компаний, подстерегают их, если они используют аутсорсинг продаж или персонала. В первую очередь это передача большого объема информации приходящим специалистам. Конечно, возможность разглашения этой информации всегда остается. Но тоже самое можно сказать и про постоянного сотрудника. Кроме того, вы легко можете «дозировать» информацию, передавая приходящим специалистам лишь то, что им необходимо знать для работы, и что не сможет принести вреда вашей компании.

Также стоит сказать, что любая компания, предоставляющая временный персонал, очень ценит свою репутацию. И если её сотрудник будет замечен в передаче информации третьим лицам, он тут же потеряет работу с такой характеристикой и резюме, что устроиться в другую фирму ему едва ли удастся. Поэтому можно не опасаться подобных подводных камней.

Так что, если вы являетесь директором компании и вас интересует бенчмаркинг, то можете смело привлекать приходящих сотрудников – это позволит значительно повысить эффективность работы, снизить временные затраты и получить немалый финансовый выигрыш. Ну а риск, даже если он существует, всегда может быть легко сведен к минимуму опытным специалистом, который крепко держит в руках штурвал управления предприятием.

Неслучайно все больше и больше владельцев компаний, от крошечных, до довольно крупных, уже давно и эффективно пользуются лизингом персонала, таким образом добиваясь великолепного результата при минимальных финансовых затратах.

Будущие аутсорсинга на отечественном рынке услуг

Сегодня можно с уверенностью утверждать – аутсорсинг персонала имеет в нашей стране огромное будущее. Ведь это практически «непаханая целина», то есть необъятное поле деятельности, на котором вполне могут зарабатывать немалые деньги десятки и сотни средних и крупных фирм, предоставляющих такие услуги, как аутсорсинг продаж и лизинг персонала. Как уже было расписано выше, это бизнес, который действительно очень выгоден для обеих сторон – как для компаний провайдеров, которые предоставляет временный персонал, так и для фирм, которые пользуются его услугами.

Поэтому не упускайте своего шанса сэкономить приличную сумму денег, при этом добившись великолепных результатов в области выполнения самых сложных задач.

Если вы пользуетесь услугами аутсорсинга, это будет проще чем когда либо.

Побудительные причины использования аутсорсинга:

1. Снижение затрат 21%
2. Доступ к новым знаниям 13%
3. Повышение капитализации 12%
4. Получение управления и процессов 11%
5. Ускорение выхода на рынок 5%
6. Повышения качества сервиса 11%
7. Изменения законодательства, дерегуляция и приватизация 5%
8. Обеспечение трансформации бизнеса или технологий 14%
9. Реструктизация или слияние, поглощение 8%